所有病人都必須於接待處領取編號紙，然後依次出示身份證、護照或出生證明文件，由接待員辦理登記手續。

所有病人均需接受體溫測試及填報「H1/ H5 型流感之分流評估」，如符合臨床及流行病學準則，則需按流感診癥指引安排就醫。

完成登記手續後，病人需於候診區等候護士進行初步分流評估。護士會依次查詢病人求診原因及替病人量度生命表徵，如血壓、脈搏及體溫等。

如病人有緊急或創傷情況 (例如意外傷、燙傷及骨折等)，將按當時情況由護士安排醫生診治。

分流後，病人可於候診區等候安排會見醫生。

由護士依次及因應病人情況安排醫生診治。

如需接受註射或即時藥物治療，將會於註射室施行。

診癥完畢後，病人之醫療記錄將會送往藥房依處方配藥，病人可於藥房旁之等候區等候。取藥及繳費後，藥劑師會向病人詳細解釋藥物的正確服用方法及其可能引起之副作用。